國家稅務(wù)總局西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的理念，通過一系列創(chuàng)新舉措持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，有效提升了區(qū)域內(nèi)納稅人的滿意度和獲得感。

一是深入推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)。開發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力推廣電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等線上辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)90%以上涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。通過智能咨詢機(jī)器人、遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)，為納稅人提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，大幅壓縮辦稅時(shí)間，降低辦稅成本。

二是創(chuàng)新推出個(gè)性化服務(wù)套餐。針對(duì)不同規(guī)模、不同行業(yè)納稅人的特點(diǎn)，推出"套餐式"服務(wù)，為新辦納稅人提供"開業(yè)大禮包"，為重點(diǎn)稅源企業(yè)配備專屬稅務(wù)管家，為小微企業(yè)開通綠色通道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、精細(xì)管理。

三是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。全面推行"最多跑一次"改革，精簡辦稅流程，壓縮審批時(shí)限。開展常態(tài)化納稅人學(xué)堂培訓(xùn)，及時(shí)解讀最新稅收政策，幫助納稅人充分享受減稅降費(fèi)紅利。建立稅企常態(tài)化溝通機(jī)制，定期走訪調(diào)研，及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求。

四是強(qiáng)化納稅信用體系建設(shè)。完善納稅信用評(píng)價(jià)機(jī)制，為信用良好的納稅人提供更多便利化服務(wù)，形成"守信激勵(lì)、失信懲戒"的良性循環(huán)。通過銀稅互動(dòng)平臺(tái)，幫助誠信納稅企業(yè)獲得融資支持，實(shí)現(xiàn)以信換貸、以貸促產(chǎn)。

經(jīng)過持續(xù)努力，西寧開發(fā)區(qū)納稅人滿意度調(diào)查顯示，納稅人對(duì)稅務(wù)部門服務(wù)態(tài)度、辦事效率、政策輔導(dǎo)等方面的滿意度均達(dá)到95%以上。開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深化"放管服"改革，推動(dòng)納稅服務(wù)從便捷化向智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓納稅人獲得感更充實(shí)、幸福感更可持續(xù)。